科目一：《企业管理咨询实务》 考试目的：通过考试，检验专业技术人员运用有效的方法，处理管理咨询业务的实际能力。 第一部分 管理咨询与职业道德规范 一、管理咨询的特点、作用及分类 二、国内外管理咨询的现状、发展历程和趋势 三、管理咨询人员职业素质与道德规范 四、客户分析 1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析 （1）宏观环境因素分析 （2）行业竞争因素分析 （3）咨询机构因素分析 （4）客户自身因素分析 2、不同类型客户的咨询需求与特点分析 （1）大型企业和中小型企业的咨询需求及特点分析 （2）非盈利组织的咨询需求及特点分析 五、管理咨询程序应用 1、业务洽谈 （1）预备调查及常用方法运用 （2）编写项目建议书 （3）咨询合同的合理性与合法性分析 2、诊断 （1）综合调查和专题调查分析 （2）编写诊断报告书 3、改善方案设计 （1）改善方案有效性和可行性分析 （2）编写咨询报告书 4、实施指导 （1）指导客户制定实施计划 （2）对客户进行相关培训 （3）对实施中的重点环节进行辅导 六、咨询项目管理 1、咨询项目计划编制 2、咨询项目风险、质量和进度控制