同广股份有限责任公司是一家民营企业，主要产品是家用灭虫（蚊）喷雾剂和空气清洁剂（片）等。目前公司有职工300人，总经理沐伟正在美国进行美国、加拿大及南美市场的开拓工作，估计6-10个月内难以返回公司。公司的经营工作由常务副总王清负责。最近一段时间内，王总收到了来自公司内的几份报告和文件，列举如下：
报告人：谢雄纲总工程师
关于新产品研发创新工作的情况汇报和建议
王总：
我公司今年的新品开发工作取得了一些成绩 该内 容由 中 审网 校 所 属w w w. a udi t cn.com，例如同广闪光2灭虫剂，神爽系列清洁片已完成研制，市场反映也不错，但有些情况必须引起注意并应采取措施：
第一，我们并没有按计划完成全部新品开发任务。我个人认为开发人员的数量和素质都达不到应有的要求；另外，我们的调研、技术信息收集手段也较落后。这是阻碍我们开发效率的两大原因，应尽快加以解决。
第二，上次在公司经营联席会议上，我与市场部黄总发生争吵，我牌气不好，有责任，当然老黄说话也应适当注意。我们搞出来的产品，他们有责任宣传、推广，不能在自家会议上总是埋怨我们的东西不如别人，说我们的东西不如上海产品、广东产品，而对于到底差在什么地方又说不清楚。请王总注意协调一下有关方面工作。
第三，上次我列了一个协作科研单位名单，希望能抓紧与他们接触，尽早开始技术协作。这方面费用我认为不应该省，否则我们的技术优势很难保持下去。
以上报告，请王总指示。
谢2000.3.20
报告人：刘超营销部总经理助理
王总：
很冒昧给你写这个东西，我有些话想对你谈谈，考虑再三还是写下来便于你思考和决策。
我公司的营销工作如果单从销售额看是不错的，但我认为数字不能说明全部，我们实际上还存在很多问题，我这里尽可能扼要说一下。
首先，我们目前所谓的营销实质上只是销售。我觉得上次徐教授讲课讲得有道理，我们应大力抓市场分析、市场创新方面的工作，只吃老本是不行的，现在这方面工作几乎是空白。我最近了解了一下其它几个同行企业的营销工作，他们都有一套市场信息收集、处理、反馈的方法，上海龙腾公司还请专门机构帮他们搞了一个按大区划分的需求趋势报告，据说他们已经根据这个报告开始安排科研和生产协作、技改方面的工作。这样下去对我们的威胁就大了。
其次，就销售而言，我们虽有优势，但这种优势正在变小。我们今年1．2季度的销售增长幅度都小于去年同期，虽然我们是国内最早搞喷雾剂的企业，但其他后起的公司正在迅速追赶我们。黄总虽然很有经验，但我觉得我们更需要发挥整体优势，而不是个人优势。
第三，坦率地说，虽然我们钱拿的不少，但心情并不愉快，我给你写这封信实际是大家强烈要求我和您谈的。我们觉得我们在这里只有苦干、猛干，但学不到什么东西，几年下来各方面素质、能力没什么提高。黄总虽然对我们不错，但他并不大理解我们。我们有很多工作设想、改进，但很难与他沟通。有些年轻人（包括我）想利用业余时间学点管理、营销知识，他也不怎么支持。
现在有几家公司正准备挖我们营销部的一些人，这也是促使我给你写这封信的一个重要原因。公司应该想方设法安定人心，这不能仅仅靠钱来实现，不是都说?quot；用事业留人"吗。以上如有不当之处，敬请王总批评。
营销部刘超2000.1.20
报告人：黄晓光营销部总经理
关于公司营销工作情况的汇报
王总：
你要求我写一份情况报告，我一直未写，因为太忙，对不起。我这人不太喜欢写东西。我们的销售情况总的来说还是不错的，目前已完成销售额将近1.6亿，安徽、江苏、山东搞的不错，上海、广东不太行。我准备明天到广东去，请几个老一商（注：同广公司的一级代理商）再谈谈。我估计搞定老赵、孙麻子问题不大，其他两个没把握。谢犟头（注：黄晓光对谢雄纲的称呼）就知道瞎忙，我们部的人都快要忙疯了，哪有时间搞什么市场分析表、反馈表。你要我想一想，我真的想不出来，确实不是不执行你的指示。前几天我让我们部小刘子（注：指营销部刘超）考虑一下你提的问题，这小伙子脑子灵活，人也勤快，他办事我放心。上次老沐（注：指公司沐总）打电话给我，叫我发个"伊什么"（注：实际上是指电子邮件"伊妹尔"），讲了半天我也搞不清，还是小刘子一下子就搞好了，我们这些人除了喝酒谈生意，其他事真的不大行了。
黄晓光2000.4.30

【思考问题】
如果你是王清副总，请列出你的处理措施，并拟一份工作汇报传给人在美国的沐总，说明你的行动计划同时作出必要的解释。

【参考答案】
（1）认真调查分析同广公司目前的竞争形势，梳理并明确公司近期的工作重点；
（2）检讨公司内部部门间的分工协作关系，促进部门间的合作
（3）与营销部总经理黄晓光沟通，帮助其改进工作，甚至可以考虑变换黄经理的工作。