6、解决问题的战略（如“如果…就会怎么样?”）一般和以下哪项一起使用？
　　 A、统计抽样
　　 B、计量经济预测
　　 C、排队论
　　 D、模拟

　　答案：D
　　解题思路：
　　A、不正确。统计抽样不涉及解决问题的战略。
　　B、不正确。计量经济预测运用经济学知识来预测选定数据的性态。
　　C、不正确。排队论是用来解决等候线（排队）问题的。
　　D、正确。“如果…怎么样”的决策方法是模拟法的精髓。
　　
　　7、为发现不符合产品规格的产品而发生的质量成本称为
　　 A、预防成本；
　　 B、鉴定成本；
　　 C、重新加工成本；
　　 D、失败成本
　　

　　答案：B
　　解题思路：
　　A、不正确。预防成本指那些为防止生产出不合格的产品而发生的成本。
　　B、正确。鉴定成本指那些为检查不合格的产品而发生的成本，例如：检验设备的维修成本、破坏性测试成本。
　　C、不正确。重新加工成本是一种失败成本，是在发现并修复不合格产品时发生的成本。
　　D、不正确。在修复不合格产品时所发生的成本是失败成本。
　　

　　8、以下哪项是用来评价某大型零售商店不同部门生产率的最佳衡量方法？
　　 A、每天每名员工服务的顾客人数；
　　 B、每平方英尺的收入；
　　 C、每个部门每天的销售数量；
　　 D、每个部门月平均储存的产品数量。

　　答案：B
　　解题思路：
　　A、不正确。这不是最好的衡量方法。例如，一个售书的部门可能为许多顾客提供服务，或卖了很多书。但这并不意味着该部门比一个销售家具的部门生产率更高。
　　B、正确。关于收益的关键是每平方英尺的收入，在商店中，楼面面积是有限的资源，它的生产率应该得到分析。
　　C、不正确。见A
　　D、不正确。一个给定部门所储存的产品数量与生产率无关。
　　
　　9、在全面质量管理中应用工作团队非常重要，原因是：
　　 A、管理良好的团队具有很高的创造力，而且比个人更善于处理复杂问题；
　　 B、团队作决策比较快，因此可以有助于减少决策周期；
　　 C、与单个工作人员相比，团队成员的工作激励更高；
　　 D、使用团队方式可以取消监督，因此使得公司更精简并创造更高的利润。

　　答案：A
　　解题思路：
　　A、正确．工作小组可以运用所有团队成员所拥有的各种各样的知识和技能。
　　B、不正确。团队经常会导致高成本低效率。
　　C、不正确。虽然在团队中，员工的能动性可能较高，但能动性高并不直接就意味着质量高。
　　D、不正确。虽然对监督的需要可能会减少，但不能完全去掉监督。
　　

　　10、以下哪项内容说明了让员工参与控制自我评价过程的原因？
　　 I、员工更有动力来正确完成他们的工作；
　　 II、员工对其工作持客观态度；
　　 III、员工能对内部控制提供独立评价；
　　 IV、管理人员希望从员工处获得反馈。
　　 A、只有I和II是对的；
　　 B、只有I和IV是对的；
　　 C、只有III和IV是对的；
　　 D、只有II和IV是对的

　　答案：B
　　解题思路：
　　I、正确。这是让员工参与控制自我评价过程的一个原因。
　　II、不正确。通常认为员工不能对他们的工作和表现持客观态度。
　　III、不正确。虽然员工能够参与评价内部控制，但是他们的评价不被认为是独立的评价。
　　IV、正确。这是让员工参与控制自我评价过程的一个原因。