36、有效的目标管理（MBO）可以增强组织的效果。以下哪项有助于目标管理的有效性？
　　 A、强调“应该做”而非“必须做”的目标。
　　 B、量化的、清晰可测评的、说明完成日期要求的目标。
　　 C、管理人员严格督促所属员工，使他们准确地完成自己起草的目标任务。
　　 D、上面所有内容。

　　答案：B
　　解题思路：A、不正确。“必须做”应当是第一位的，因为必须做的事情对组织取得良好业绩是至关重要的。
　　 B、正确。目标管理的四要素就是明确目标（要求目标是明确的、可检验的和可衡量的）、规定期限（每一个目标的完成都有一个简单明确的时间期限）、参与决策和绩效反馈（不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动，并定期进行正式的会议，以便上下级共同回顾和检查进展情况）。
　　 C、不正确。严格督促所属员工准确地完成所起草的目标，可能会在员工中建立起一种紧张害怕的氛围，从而导致低效。
　　 D、不正确。只有B正确。
　　

　　37、通过设立战略业务单位（SBU）成功地完成了组织的改组。以下哪条不是衡量组织单元是否有资格成为SBU的标准：
　　 A、在母公司以外设立一个明确的市场。
　　 B、成为一个利润中心。
　　 C、风险厌恶。
　　 D、面对外部竞争。

　　答案：C
　　解题思路：A、不正确。SBU应当不影响母公司的市场。
　　 B、不正确。SBU必须是一个利润中心，以便能够对它本身的经营效果做出测评。
　　 C、正确。战略业务单位(SBUs)是针对如何竞争而产生的一种战略单位，代表一种单一的事业或相关的事业组合，每一个SBU都有自己的独特使命和竞争对手，每一个SBU服务于一种明确定义的产品－细分市场，并具有明确定义的战略，同时在与整体组织的能力和需要保持一致的条件下，按照自身的能力和竞争需要来开发战略。因此，风险厌恶就不可能成为衡量组织单元是否有资格成为SBU的标准。
　　 D、不正确。要求SBU能有效地面对竞争。
　　

　　38、最近全球发生了一些灾难。鉴于灾难可能对其组织造成破坏性影响，内部审计师 该 内容 由 中审 网校 所属 w ww. a u di t cn.com应该鼓励管理者制定灾难管理程序。此种程序制定的第一步工作是：
　　 A、制定应急计划；
　　 B、开展风险分析；
　　 C、创建风险管理小组；
　　 D、练习对风险的反应。

　　答案：B
　　解题思路：A、不正确。灾难管理程序属于典型的风险管理。制定应急计划是风险管理的内容之一，但并不是风险管理的第一步工作。
　　 B、正确。风险管理，是建立在风险分析的基础之上的，指采取一定的措施对风险进行检测评估，使风险降低到可以接受的程度，并将其控制在这一水平上。即开展风险分析是风险管理的第一步工作。
　　 C、不正确。创建风险管理小组是风险管理的内容之一，但并不是风险管理的第一步工作。
　　 D、不正确。练习对风险的反应属于风险管理的内容，但同样不是风险管理的第一步工作。
　　

　　39、大型制造商都采取适时存货系统，以便最大限度地减少库存的储存成本。以下哪项是适时存货系统的主要薄弱点？
　　 A、计算机资源；
　　 B、材料供应合同；
　　 C、停工；
　　 D、实施时间。

　　答案：
　　解题思路：A、不正确。适时存货系统要求每道环节和工序相互衔接，时间恰到好处，并尽可能实现“零库存”。其主要内容包括适时采购、适时加工、适时存货、适时运输，因此，对于想采用该系统的制造商而言，足够的计算机资源、稳定而有效的材料供应合同、充分的实施时间等条件是必须具备的，否则将不可能实施该系统。但一旦具备了这些条件建立起了该系统，则这些因素就不再成为约束条件，而其他足以致使各环节无法衔接的因素如可能的停工（工作中断、工人罢工等）现象等将会对该系统的正常运行造成严重威胁。
　　 B、不正确。见a.
　　 C、正确。见a。
　　 D、不正确。见a。
　　

　　40、许多人认为，冲突本身会对公司造成损害。但是，理论研究和实际案例都表明，有些冲突对于公司的繁荣是有好处的。可供管理人员使用，刺激冲突产生的技术是
　　 A、性命令；
　　 B、重组组织；
　　 C、扩展资源；
　　 D、创建高级目标。

　　答案：D
　　解题思路：A、不正确。性命令可以刺激冲突产生，但是否对公司的繁荣有好处则要看具体情况。
　　 B、不正确。重组组织是一种冲突刺激技术，但其会打破组织结构的现状并提高冲突的水平，因此不易于管理人员直接使用。
　　 C、不正确。扩展资源也是刺激冲突产生的一种技术，但对公司的繁荣同样具有类似双刃剑的作用。
　　 D、正确。创建高级目标是激发功能正常的冲突的首要一步，是最易于（在本题选项中也是如此）管理人员使用的有效刺激冲突产生的技术。通过创建高级目标（如晋升、加薪等等），管理人员可以使冲突具有合法的地位，并可以自己的行动来加以支持。