（1）建交一个有CEO参与的高层经理组成的执行层质量委员会；

　　（2）为高级经理提供质量培训项目；

　　（3）执行质量审计发现改进的计划同竞争者相比的优势和劣势；

　　（4）编制差距来分析确定哪些是弥补公司竞争者的差距必须的，并建立数据库来编制战略性改进计划；

　　（5）编制战略性改进计划；

　　（6）实施员工沟通和培训计划；

　　（7）建立质量团队，确定货物和服务满足特定要求；

　　（8）建立评估系统，设定目标；

　　（9）修订补偿和识别系统；

　　（10）定期复核和修订整个结果。