培训课程
若发现打电话进客服中心,放弃挂断的比例很高,表示:
A.客户人员不够
B.电话线数不够
C.记录流程
D.未特定项目制定的流程
答案请参考:http://bbs.iaudit.cn/showtopic-60416.aspx
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