如果您申请证书成功之后超过 2 个自然月（10 周）还未收到纸质证书，可能的原因包括：

1．国际信息系统审计协会（ISACA）总部在寄送证书时产生了漏印或漏寄的情况。

2．您的 ISACA 账户填写的地址无法被系统正确识别而导致证书无法被打印。

【请注意】申请证书成功的标志是已生成电子证书。

在此情况下，中审网校建议您先对地址进行修订，再向 ISACA 提交请求。

1．地址修订

第一步 •  打开 ISACA 官网 www.isaca.org ，点击首页右上角的 SIGN IN 进入登录界面。

第二步 •  输入用户名（Preferred Email / Username）和密码（Password），点击 Log in 按钮登录。

第三步 •  登录后，将鼠标移动至页面右上角点击 MYISACA，在新出现的页面左侧，鼠标点击 MY ISACA PROFILE 进入。

第四步 •  进入 MY ISACA PROFILE 页面后，在左侧点击 Address Book 后选择编辑。

【请注意】确保国家、省份、城市、邮编、街道信息（⽆需填写楼宇名称、小区名称、⻔牌号等）使⽤英⽂并且填写⽆误（切记不要中英⽂混杂填写）并且可以识别。

2．提交请求

第一步 •  在登录状态下，点击页面上方的 SUPPORT 进入。

第二步 •  进入页面后请点击右侧 Submit application 。

【请注意】此处可能会需要您再次输入 ISACA 用户名和密码进行登录。

第三步 •  选择您的证书类型，然后用英文填写 Description（描述），话术可参照：
“ Hi, ISACA, I applied CISA, but I have not receive my certification hardcopy yet for more than 10 weeks. Please reprint and resend a hardcopy for me as soon as possible. Thank you. ”

第四步 •  填写后点击 SUBMIT 提交您的请求，回复日期⼀般为 2~5 个工作日（请留意邮箱）

【请注意】纸质证书的物流周期约 2 个自然月，证书寄送到国内后会优先通过邮件联系您，请注意回复邮件，如果等待时间过⻓， 请再次提交“请求”并根据回复邮件进⾏沟通。

温馨提示：CISA 的纸质证书并没有特殊的防伪与水印，也没有盖章等防伪识别，唯一查验证书有效性的方式是通过 ISACA 全球官方网站查询进行核验。纸质证书可以自行打印，后期续证周期 3 年之后，不会再有新的纸质证书被打印或者寄送，感谢您的理解和支持。