9 。在全面质量管理中应用工作团队非常重要，原因是： (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A 、管理良好的团队具有很高的创造力，而且比个人更善于处理复杂问题；
　　 B 、团队作决策比较快，因此可以有助于减少决策周期；
　　 C 、与单个工作人员相比，团队成员的工作激励更高；
　　 D 、使用团队方式可以取消监督，因此使得公司更精简并创造更高的利润。
　　答案： A
　　解题思路： A 、正确．工作小组可以运用所有团队成员所拥有的各种各样的知识和技能。
　　 B 、不正确。团队经常会导致高成本低效率。
　　 C 、不正确。虽然在团队中，员工的能动性可能较高，但能动性高并不直接就意味着质量高。
　　 D 、不正确。虽然对监督的需要可能会减少，但不能完全去掉监督。
　　
　　 10 。以下哪项内容说明了让员工参与控制自我评价过程的原因？ (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 I 、员工更有动力来正确完成他们的工作；
　　 II 、员工对其工作持客观态度；
　　 III 、员工能对内部控制提供独立评价；
　　 IV 、管理人员希望从员工处获得反馈。
　　 A 、只有 I 和 II 是对的；
　　 B 、只有 I 和 IV 是对的；
　　 C 、只有 III 和 IV 是对的；
　　 D 、只有 II 和 IV 是对的
　　答案： B
　　解题思路： I 、正确。这是让员工参与控制自我评价过程的一个原因。
　　 II 、不正确。通常认为员工不能对他们的工作和表现持客观态度。
　　 III 、不正确。虽然员工能够参与评价内部控制，但是他们的评价不被认为是独立的评价。
　　 IV 、正确。这是让员工参与控制自我评价过程的一个原因。