11 。对职务进行重新设计取得成功的关键之一是 :(本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A 、建立拥有自主权的工作团队 ;
　　 B 、通过增加与所从事的工作相似的任务来扩大工作内容 ;
　　 C 、实行职务轮换，使员工工作多样化；
　　 D 、改变工作内容，以满足员工自身发展的需要。
　　答案： D
　　解题思路： A 、不正确。自主性的工作团队仅是职务丰富化的一种，在许多情况下不适用。
　　 B 、不正确。增加更多的相似性任务，从根本上来说，不是职务再设计。如果现在的任务很难或者令人厌烦，这样做还会损害员工的能动性。
　　 C 、不正确。将员工轮换到不同的岗位，只能提供暂时的挑战，而不会满足那些渴望更大挑战的员工的需要。
　　 D 、正确。成功的职务设计和再设计的主要原则之一是考虑员工的需求和技能，使员工从事与他们的需求和技能相符合的工作，或改变员工的职务以满足他们的需求和技能。
　　
　　 12 。以下哪项关于基准比较法的陈述是正确的？ (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A 、将一个公司的业绩与其最接近的竞争对手的业绩进行比较是基准比较法的典型做法；
　　 B 、可以通过质量或数量的比较来进行；
　　 C 、通常局限于制造业操作和生产过程；
　　 D 、将一个公司的业绩与业绩最佳的公司进行比较来完成。
　　答案： D
　　解题思路： A 、不正确。基准比较法包括与行业先锋和世界上最好的经营业绩进行比较。基准比较法或使用行业范围的数据以对参加比较的公司提供的信息给予保密，或使用合作公司的数据。
　　 B 、不正确。基准比较法需要的是涉及数量比较的测量方法。
　　 C 、不正确。基准比较法可被应用到一个公司的所有职能领域。事实上，制造业常常是有行业特点的。但是有些事情如处理订单，支付货款则没有行业特点。因此通过向全球最佳学习，制造业有更多的机会来提高自己的业绩。
　　 D 、正确。见 a