企业目标：股东利益最大化
　　风险：给企业带来危机的可能性
　　内部控制：一个组织内董事会、管理层和其他各方面进行的旨在加强风险管理、促进实现既定目标的行为，内部控制的目的：保证实现企业以下目标：
　　组织运营的效果和效率
　　财务报告的可靠性和完整性
　　符合相关法律法规和资产的安全性
　　内部一体化：行为阶段（外在行为/非连续性/事后控制）；系统阶段（植入）系统化的控制体系、随时衡量和指导、保持持续的竞争优势
　　内部控制的概念理解：过程、手段/受人的影响/合理保证/实现一个或多个组织目标
　　内部控制的组成：控制环境/风险评价/控制活动/信息沟通/监督
　　沟通：方法：/口头/书面/非语言方式/电子媒介沟通
　　沟通障碍：过滤/选择性/语言/非语言提示
　　如何克服障碍：反馈/简化语言/积极倾听/注意非语言提示