组织：两人或两个以上的人为了共同的目标或目的协同工作的形式。基本要素：共同的目标或目的，协同工作，劳动分工，层级
　　组织的分类：企业/非盈利机构/互助性机构/公共服务机构
　　组织图：纵向层级关系/横向协同关系
　　组织理论：
　　传统组织理论（假定环境稳定可预测/影响组织的因素比较少/组织的目的单纯/有明确的组织层级和责任体系/组织是封闭的系统，内部控制也是一个封闭的系统）/
　　现代组织理论（组织环境不确定/影响因素比较多/目标是在激烈的竞争中生存/系统之间相互作用对决策非常重要/组织只有在动态的平衡中才能实现目标/是个开放的系统，内部系统也是相应开放复杂的系统）
　　权变理论：环境越不确定，组织就越应当具有弹性
　　权变设计的几种方案：管理跨度/集权（灵活性差不利于调动部门负责人的积极性）与分权（缺点：产生本位主义抗拒变革）/直线职能式（直线命令链，缺点：部门间协调复杂化）/矩阵式（双重授权和汇报，多部门协同）
　　组织结构：机械式/有机式/有机的附加结构（任务小组、委员会结构）
　　机械制组织——职能型结构/分部型结构有机式组织——简单结构/矩阵结构/网络结构
　　有机的附加结构——任务小组（临时性结构完成特定复杂任务）、委员会结构（跨职能界限处理问题，协调活动，监控项目）
　　组织结构的权变因素：战略与结构/规模与结构/技术与结构/环境与结构