临近年关，各项工作进入关键时刻，为确保全年“三无”实现，工行南昌北京西路支行充分发挥内控该 内容由中审 网 校 所属 w w w. aud itc n .com管理对业务发展的保障与支撑作用，加大风险防控和案件防范管理力度，确保年未各项业务安全收官。

　　一、 强化内部管控力度，全面夯实案防基础。通过召开案防分析会，开展风险预警、问题查处、责任追究和经验交流等，敲响案防警钟，提高全员的自我保护意识和风险防范意识，消除各项风险隐患。

　　二、加大外部风险防范，严防外部欺诈风险。严格落实各项业务风险管理要求，加大外部风险防范，严防外部欺诈风险，坚决执行各项制度，从源头反假；了解客户的资金变动和经营情况，发现风险隐患积极采取应对保全措施，保障客户资金安全。

　　三、优化服务精细管理，推动业务更好发展。注重员工服务标准化培训，依托标杆网点的打造要求，规范服务流程，将服务标准应用到日常服务工作中，提升服务质量与客户满意度。

　　四、加强基础设施改造，创造良好服务环境。完善服务质量评价制度，用真诚的态度和良好的服务形象，提升客户满意度，带动各项业务稳定增长，做细做精客户业务的现场管理，消除各项风险隐患。

　　制度规章送教上门，风险分析间隔检查。以支行开展“送教上门”活动为契机，进一步组织全员学习业务流程、产品性能、规章制度等知识，为促进业务健康发展打下坚实基础，注重加强客户经理的制度学习与资格认证，强化理财风险评估与检查力度，定期分析间隔检查。（来源：金融网）