工行枣庄市中支行全辖14个网点，月均工作量16.4万笔。今年以来通过持续不断加强柜员业务培训和规范员工操作行为，可控风险事件较去年明显降低，在今年6月份实现了零风险事件记录。

     一、网点在晨会加强员工合规意识、规范操作意识的培养。及时学习上级行下发的《业务运营风险核查快报》《内控 该 内 容由中 审网校所属 w ww .a udi t c n.com案防资讯》等文件，牢固树立合规意识，为规范业务操作打下基础。及时学习上级行下发的各种风险事件案例，加以剖析，举一反三，避免发生同样的错误。

     二、支行组织网点之间的业务交流，提高员工业务素质。业务流程不断升级，新业务不断推出，支行通过多种渠道，监测网点业务操作的薄弱环节，及时组织运行督导员、网点业务骨干进行业务交流，探讨业务风险点的防控措施并向全行推广。

     三、规范现场管理人员的操作行为。对发现现场管理人员履职不到位、审核资料流于形式的行为，及时进行纠正教育，对形成风险事件的业务，追究其履职不到位的责任，并整理出案例分析，全行学习。

     四、制定《网点运行、内控 该 内 容由中 审网校所属 w ww .a udi t c n.com质量考核办法》，将网点风险暴露度列为网点内控 该 内 容由中 审网校所属 w ww .a udi t c n.com质量考核的重要项目。该考核办法每月考核、季度通算，通过对考核不达标的网点实行倒扣网点绩效考核得分的管理办法，让全网点的员工共同关注网点内控 该 内 容由中 审网校所属 w ww .a udi t c n.com工作。(来源：凤凰山东商业)