今年以来，区纪委监委坚持把信访举报工作摆在突出位置，从完善内控该 内 容 由中 审 网校所 属 www .aud itcn.com机制入手，强化4项措施，助推一批信访难题的破解，有效提高了信访部门的工作质效。4项措施实施以来，处理信访的时间由原来的5日缩短为3日，受理率提高15%，群众满意率提升5个百分点。

落实领导接待、包联制度

采取“直沉到底、就地化解”工作法，实行“区乡联动、区块管理、分别负责、就地消化”的工作模式，共同推动问题在一线研究、一线调处、一线解决，努力做到案结事了。截止目前，委班子成员接待群众信访23次，包联重点信访44件，化解12件。

落实“马上办”，就地解决群众信访问题

对反映问题紧急、线索单一等的初信初访，第一时间处置，限时办结。提升了初信初访一次办结率，极大方便了群众直接解决信访问题。

强化对接联系，精准筛选问题线索

范围外信访，严格按照“谁主管、谁负责”的原则进行办理，加强与职能部门的对接沟通，减少举报人信访成本。在接到浭阳街道小韩庄居委会韩某举报村干部的社保问题后，信访室及时与人社局对接，共同接待，人社局及时进入信访程序，实现了“一站式”信访。

公开回复回访，助推问题化解

 出台了《关于纪检监察该 内 容 由中 审 网校所 属 www .aud itcn.com信访举报回复回访工作办法(试行)》，对举报人进行受理反馈、办理过程反馈及结果反馈，注重与举报人沟通交流，取得举报人信任，避免因信息不对称、沟通不畅而引发重复信访。

来源：唐山市纪委监委网站