从不同的角度看，加油卡既是促销手段，也是客户管理工具，既是便捷的客户支付手段，也是提升油站连锁品牌形象的的有效途径。但是，由于系统的原因或人为的因素，在实际使用中涉及各方利益的“猫鼠游戏”从一开始就没停下来。

1、使用加油卡套取便利店商品

这种行为没有油站员工的默许和配合，顾客无法独立完成，因为这项“操作”必须使用加管系统内的交易记录。顾客怵于留下蛛丝马迹，肯定不想同时刷两遍卡，双方为了实现“鱼与熊掌兼得”，必须有一位业务熟练、愿意配合的员工另找一笔合适的金额“凑整”。比如了“加158元汽油，拿一箱42元的饮料” ，加油必须前提“凑齐”两笔交易记录，否则，就会出现200+42元的交易金额。

客观分析，员工出现上述违规行为的原因大概有三：一是来自客户回馈的“小费”；二是为了维持客户关系而投其所好；三是非油销售任务所迫。

由于该行为涉及的金额相对较小，而且只有当班员工心知肚明，只要没人告状，很难通过其它检查发现，所以员工与客户之间容易就此“长期合作”。

2、使用加油卡套取油品

就是典型的损公肥私，有很多这样的违法犯罪案例。如果用油单位设置了对应车号加油，客户在套取油品必须有员工配合，一旦被拒绝，肯定是既丢面子又伤感情。

防范措施

要想杜绝上述违规、违法行为，油站必须加强内控 该内 容由 中审 网校所 属 ww w . a udit c n.com管理，除了让员工知道此类行为的性质和后果外，要让员工理解客户关系的主体到底是谁：单位卡用户不是开车的司机，而是单位领导或车队管理者！

为了让客户放心，油站应该主动邀请单位卡客户的相关负责人检查“加油对号”制度的执行情况，高度重视、认真对待对方关切，对查实的违规现象能主动承担责任，做出让对方诚服的反应。在油站日常环节要经常告诫员工：“XX单位的人最近要来调查我们单位卡是否做到了每笔都核对车号，大家工作中要注意，别查出来问题大家都不好看”，时刻绷紧诚实守信这根弦。如果发现单位客户的司机常到油打听某一员工的近期班次安排，而并不加油，油站负责人就要对该客户的消费记录进行重点检查。

3、通过加油卡办理信用卡套现：

如今，社会上出现了办理套现业务的“信用卡服务商”，按1%-2.5%抽取“服务费”。加油站每天的交易流水较大，是个“刷卡的好地方”。

特别是有办卡点的加油站，办理加油卡非常方便，更要防范员工牵涉到“信用卡服务”业务中去。

4、单位利用加油卡套税：

工程车辆或专业的货运公司可能会遇到这种情况：货主单位为了套取增值税抵扣额，提出运费全部或部分使用加油卡结算。这些“外来卡”的使用对于加油站来说的责任不大，但售卡点对于办卡单位要突然增加的销售额要引起重视，索要新增车辆《行驶证》复印件，检查客户单位存档的办卡资料是否齐全、开具增值**的领票登记手续是否齐备，经得起税局查验。

5、员工参与加油卡套税

用油单位自用油使用油品增值税发票抵扣税款是合法的，但通过加油卡结算运费违规。如果抵扣的单位“尝到了甜头”，必须想办法把卡里的油尽快用掉。因为开票需要读取加油记录，如果油加不完，就只能“借出去”。增值税发票抵扣的比例是油品金额的14.3%，拿出几个给“借卡人”（包括加油工）就是套卡。增值税涉稅案件追查时效是终身制，这一犯罪行为一旦败露，结果就是坐牢。

6、员工直接使用加油卡套取优惠折扣

有些单位由于用油量较大，在办理加油卡时就申请了高额折扣，有些外地的加油卡折扣高达3%，这部分加油卡如果流入加油站员工手中，自己充值自己刷，直接侵犯公司利益。

防范措施

加油站负责人要对自己油站的卡销比做到心中有数，记录对于常来的加油卡、特别是单日会反复刷两次或以上的加油卡更要注意卡号，要掌握用卡单位名称、车辆数量、日常用量等情况。有电脑的油站可以要求每班次下班时在附件的表格中登记加油卡和银联卡消费金额，便于统计每周上报的数据，注意刷卡金额变化，比较不同班次之间差别，发现异常立即检查当班刷卡小票。对出现的大额或反复刷卡记录，要复查当班录像，核对加油时间和刷卡时间是否吻合，刷卡时顾客是否在场等。即使没有发现问题，也要找刷卡的员工询问当时情况：比如，是否有新的大客户来本站加油。对频繁出现的、带有折扣的、而且不认识的加油卡，可以记录卡号，请公司帮助查询客户资料（单位名称、地址等）和消费记录。

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第二部分 加油卡运营管理团队

为保证加油卡业务健康发展，发挥系统效能，保障系统可控，使之成为加油站管理公司精心化管理的重要工具。必须有一个高效的运作团队来实现。

一、团队组成

二、团队目标

三、成员职责

（一）团队职责：

（二）团队负责人职责

（三）加油卡营运主管职责

（四）加油卡营运助理职责

（五）加油卡分析主管职责

（六）加油卡分析助理职责

（五）加油卡分析主管职责

（六）加油卡分析助理职责

四、具体工作内容

来源：网络