19 。大型制造商都采取适时存货系统，以便最大限度地减少库存的储存成本。以下哪项是适时存货系统的主要薄弱点？ (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A 、计算机资源；
　　 B 、材料供应合同；
　　 C 、停工；
　　 D 、实施时间。
　　答案：
　　解题思路： A 、不正确。适时存货系统要求每道环节和工序相互衔接，时间恰到好处，并尽可能实现 “ 零库存 ” 。其主要内容包括适时采购、适时加工、适时存货、适时运输，因此，对于想采用该系统的制造商而言，足够的计算机资源、稳定而有效的材料供应合同、充分的实施时间等条件是必须具备的，否则将不可能实施该系统。但一旦具备了这些条件建立起了该系统，则这些因素就不再成为约束条件，而其他足以致使各环节无法衔接的因素如可能的停工（工作中断、工人罢工等）现象等将会对该系统的正常运行造成严重威胁。
　　 B 、不正确。见 a.
　　 C 、正确。见 a 。
　　 D 、不正确。见 a 。
　　
　　 20 。许多人认为，冲突本身会对公司造成损害。但是，理论研究和实际案例都表明，有些冲突对于公司的繁荣是有好处的。可供管理人员使用，刺激冲突产生的技术是 (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A 、性命令；
　　 B 、重组组织；
　　 C 、扩展资源；
　　 D 、创建高级目标。
　　答案： D
　　解题思路： A 、不正确。性命令可以刺激冲突产生，但是否对公司的繁荣有好处则要看具体情况。
　　 B 、不正确。重组组织是一种冲突刺激技术，但其会打破组织结构的现状并提高冲突的水平，因此不易于管理人员直接使用。
　　 C 、不正确。扩展资源也是刺激冲突产生的一种技术，但对公司的繁荣同样具有类似双刃剑的作用。
　　 D 、正确。创建高级目标是激发功能正常的冲突的首要一步，是最易于（在本题选项中也是如此）管理人员使用的有效刺激冲突产生的技术。通过创建高级目标（如晋升、加薪等等），管理人员可以使冲突具有合法的地位，并可以自己的行动来加以支持。