13 。组织的生产率可以定义为某一特定时期，在消除通货膨胀因素后，组织的总产出与总投入之间的比率。在很多年里，日本的生产率都保持着领先，成为各国追赶的对象。日本的高生产率主要归因于： (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A 、丰富的原材料供应和优越的人力资源与财力资源。
　　 B 、更好的管理和使用较少资源实现更大目标的能力。
　　 C 、国家持续不断的基础设施建设。
　　 D 、强调创造性的先进的教育系统。
　　答案： B
　　解题思路： A 、不正确。不符合生产率的定义。
　　 B 、正确。符合生产率的定义。
　　 C 、不正确。不符合生产率的定义。
　　 D 、不正确。不符合生产率的定义。
　　
　　 14 。在全面质量管理体系中： (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A 、进行全程检测，将问题消灭在源头。
　　 B 、质量控制是由受过严格训练的检查员工在生产过程的最后工序进行。
　　 C 、上级管理人员对产品和服务的质量负主要责任。
　　 D 、使用大量的供应商，以得到最低的价格。
　　答案： A
　　解题思路： A 、正确。全面质量管理强调的是全员全过程的参与、不断地改进产品或服务的质量。
　　 B 、不正确。质量控制贯穿于整个过程，而不仅仅是生产过程的最后工序。
　　 C 、不正确。该项所述内容适用范围很广，不是全面质量管理所特有的。
　　 D 、不正确。全面质量管理注重合格的供应商，并与其共同发展，而不以得到最低的价格为目的。