5 。若公司能注重下列何种事项，则其可更经济地达到质量标准？ (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A 、鉴定成本
　　 B 、预防成本
　　 C 、内部失败成本
　　 D 、外部失败成本
　　答案： B
　　解题思路： A 、不正确。鉴定成本指那些为检查不合格的产品而发生的成本，但此时产品已经生产。
　　 B 、正确。预防成本指所有为预防不合格产品而发生的成本费用。其发生在产品产出之前，因此，比 a 、 c 、 d 能更经济的达到质量标准。
　　 C 、不正确。内部失败成本是指产品交付用户之前、因未达到质量要求所发生的各种成本费用或损失。
　　 D 、不正确。外部失败成本是指产品交付用户之后、因未达到质量要求所发生的各种成本费用或损失。
　　
　　 6 。某组织决定重新修改许多主要的工艺程序，下面列出的员工抵制这种变化的各种理由中最不可能的是： (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A 、失业的威胁。
　　 B 、必须参加培训班。
　　 C 、现存工作组的分裂。
　　 D 、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工。
　　答案： B
　　解题思路： A 、不正确。任何人都不会反对能够带来利益的变革，但在组织的变革过程中，总是存在着对变革的阻力，因为变革会带来不确定性（变革会使已知的东西变成模糊不清和不确定，这会使人产生风险感并可能怀有敌意）、个人得失（变革会使人担心失去既得利益）等问题。因此，失业的威胁、现存工作组的分裂、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工、担心工作关系会发生变化等等都是变革阻力的常见表现形式。
　　 B 、正确。在组织变革的过程中，参加培训班会使员工了解变革的理由、增强员工适应变革的能力等，会有效的降低对变革的阻力。所以， b 选项最不可能成为抵制变革的理由。
　　 C 、不正确。见 a 。
　　 D 、不正确。见 a 。